Gönderim, İadeler ve Değişim

1. TARAFLAR

1.1. Satıcı Bilgileri

• Ünvanı: Genomera Biyoteknoloji Limited Şirketi

• MERSİS No: 0394139592500001

• Adres: Iğdır Üniversitesi, Şehit Bülent Yurtseven Kampüsü, Suveren Küme Evler 302, Ofis: 6, 76000, Merkez, Iğdır

• Telefon: 0 540 143 66 63

• E-posta: iletisim@genomera.tr

1.2. Alıcı Bilgileri
Alıcı, Genomera Biyoteknoloji Limited Şirketi’nin e-ticaret sitesinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı, sipariş verirken beyan ettiği isim, adres ve iletişim bilgileri ile bu sözleşmede belirtilmiş kabul edilir.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşmenin konusu, Genomera Biyoteknoloji Limited Şirketi tarafından satılan ürünlerin iade ve değişim koşullarını düzenlemektir.

1. Genel Bilgiler
Web sitemiz üzerinden verilen siparişler Türkiye genelindeki tüm illere gönderilmektedir. Siparişleriniz, teslimat adresinize en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için özenle hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

2. Sipariş İşleme Süresi

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içerisinde işleme alınır ve kargoya teslim edilir.

• Resmi tatiller ve hafta sonları işleme süresine dahil değildir.

• Özel siparişlerde veya ön sipariş ürünlerinde işleme süreleri değişiklik gösterebilir. Bu değişiklik size bildirilecektir.

3. Kargo Ücretleri

• 1000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

• 1000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce ödeme ekranında belirtilir.

• Ürünün boyutuna bağlı olarak kargo ücretleri değişiklik gösterebilir.

4. Teslimat Süresi

• Kargo teslimat süresi, teslimat bölgenize ve kargo şirketinin hizmet hızına bağlı olarak genellikle 1-5 iş günüarasında değişmektedir.

• Kargo takip numaranız e-posta veya SMS ile siparişiniz kargoya verildiğinde sizinle paylaşılır.

5. Teslimat Koşulları

• Teslimat, sipariş sırasında belirtilen adresinize yapılır. Kargo firması, alıcıyı teslimat için adresinde bulamazsa, en yakın şubeden ürünü almanızı talep edebilir.

• Ürünü teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Hasarlı veya eksik ürün teslimatlarında kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

6. Kargo Takibi

• Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta ve/veya SMS yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

7. İptal ve Değişiklikler

• Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal veya değişiklik yapabilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir, ancak iade politikamız kapsamında iade süreci başlatabilirsiniz.

• Kişiselleştirilmiş ürünlerde ürün kusurlu olmadığı sürece iade mümkün olmamaktadır.

8. Sorular ve Destek
Gönderimle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

Bu gönderim politikası değişiklik gösterebilir ve güncel politika her zaman web sitemizde yer alacaktır.